Não tenha dúvidas!

Leia atentamente os nossos Termos e Condições. Em caso de dúvidas contacte-nos!

Introdução

A seguinte informação,  estabelece as condições que determinam o uso deste Web Site (www.onphone.pt), adiante referido como a “Empresa”) e a compra de produtos no mesmo (a partir de agora referidas como as “condições”).

 

Aconselhamos que leia os termos e condições, as nossas políticas sobre cookies e nossa política de privacidade cuidadosamente antes de utilizar este Website. Ao utilizar este Website ou ao realizar uma encomenda através do mesmo, o Utilizador/Cliente (adiante referido como o “Utilizador”) compromete-se a cumprir estas condições e a observar as nossas políticas de proteção de dados. No caso do Utilizador não concordar com todas as condições e com a nossa política, não deve usar este Website.

Estas condições podem sofrer alteraçoes. É da responsabilidade do Utilizador lê-las periodicamente.

Se o Utilizador tiver quaisquer dúvidas a respeito das condições ou políticas de proteção de dados, pode contactar os nossos serviços utilizando o formulário de contacto.

Propriedades e Acesso

Todo o conteúdo deste site (textos, marca e logotipos) é propriedade da OnPhone | Onlub, Lda. A cópia, reprodução, modificação ou difusão do seu conteúdo, incluindo a extracção de texto ou imagens para outras utilizações, não pode ser efectuada sem a prévia autorização, por escrito, da OnPhone. A OnPhone permite o livre acesso, sem custos, ao site, com o objectivo de proporcionar acesso aos produtos e serviços que comercializa, bem como informações gerais e informações sobre a empresa e o trabalho que desenvolve. Não obstante o esforço permanentemente desenvolvido pela OnPhone para assegurar a qualidade dos conteúdos e serviços online, a informação disponibilizada é de natureza geral, podendo, eventualmente, não estar completa ou actualizada. O conteúdo deste site também não substitui a actuação e as recomendações da marca a que pertence o seu equipamento. A OnPhone reserva-se o direito absoluto e não sujeito a justificação, de suspender, alterar, adicionar ou retirar partes dos conteúdos do site em qualquer momento e a restringir o uso e a acessibilidade do seu site.

Protecção de dados pessoais

A OnPhone compromete-se a tratar os dados pessoais, respeitantes aos seus clientes e respectivos equipamentos, de acordo com a legislação em vigor e a não divulgar, a terceiros, informações relativas a estes dados, excepto quando exigidos por lei. Os menores devem obter, sempre, a autorização dos pais ou encarregados de educação antes de fornecer Dados Pessoais. De acordo com o disposto na Lei de Protecção dos Dados Pessoais, os visitantes, podem em qualquer altura exercer o seu direito de acesso, rectificação e cancelamento, comunicando por escrito para: OnPhone | Onlub, Lda Rua Guiomar Torrezão 116 1º, 2765-227 Estoril – Portugal, a  partir desse momento deixará de receber informações regulares sobre a actividade desta organização

Ligações a outros websites

O website da OnPhone pode conter ligações a outros websites sobre os quais não exerce qualquer controlo, nem é responsável pelo seu conteúdo. A inclusão de ligações a outros websites é feita unicamente como referência informativa e sem nenhum tipo de opinião sobre os conteúdos, proprietários, serviços ou produtos oferecidos. A OnPhone reserva-se o direito de exigir a retirada de qualquer comentário que considerar menos próprio, sendo este critério exclusivamente da sua responsabilidade.

Compras
Para efectuar uma ordem de compra é necessário preencher o formulário eletrónico, presente no “checkout” (Finalizar Compra). Após o registo o utilizador poderá efectuar a compra dos seus produtos.
Envio de Produtos
A OnPhone, após boa cobrança dos produtos encomendados garante que todas as encomendas chegam ao local entre 24h a 48h. Pode facilitar o processo se nos enviar o comprovativo de  pagamento para geral@onphone.pt.
Garantias
Todos os equipamentos têm garantia até 6 meses a partir da data de fatura (salvo informação em contrário, ou mesmo quando o cliente adquire extensão de garantia). Para ativação da garantia, será obrigatória a apresentação da fatura de compra, enviando um email para geral@onphone.pt, com o assunto “Garantia”, sendo descrita a origem da avaria. O problema será imediatamente avaliado e tomar-se-ão as devidas ações de reparação/substituição, sem custos para o cliente. Não serão substituídos equipamentos que tenham sido danificados por utilização imprópria, negligência, queda ou derrame de líquidos.
Resolução de Litígios Online

Disposto no artigo 18º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro vimos informar os nossos estimados clientes que: A União Europeia criou um site que apoia os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. A OnPhone disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo , (entidade de resolução de litígios) que o ajudará a resolver o litígio em questão.

Desta forma, se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, poderá aceder ao site oficial https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show e expôr a sua reclamação.

A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.

 

 

Entidades de Resolução Alternativa de Litígio

Legislação

As presentes condições gerais e todos os contratos que vierem a ser celebrados ao abrigo da mesma regem-se pela legislação portuguesa.

Somos uma empresa que permite aos nossos clientes o seguinte conceito: Porquê pagar mais?… Pode ter um Smartphone num conceito “Low Cost”, devidamente certificado e com garantia.

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